服務使用者支付甚麼
標示的會談費用即你支付的金額。心港不會在輔導員費用之上再加收一層平台附加費。
收費
收費清晰，沒有額外加價。
你以港元支付輔導員標示的會談費用。心港約 15% 的申請費用從該金額中分拆，並非疊加在費用之上——你確認支付的總額，就是你已看到的標示費用。
費用如何分配
每次已付款會談中，約 15% 用於配對、機構審核、安全會談與支援；約 85% 歸輔導員。
例子
若會談標示為港幣 1,000，你支付港幣 1,000。約港幣 150 支持平台；約港幣 850 歸輔導員。
取消政策（上線預設）
於會談開始前 24 小時或以上取消，可獲全數退款。於 24 小時內取消或缺席，原則上不退款。若輔導員取消，或因平台／付款問題未能開始會談，可獲全數退款或免費改期。
目前為香港監督測試版。結帳說明須與使用條款一致。信用卡／轉數快等付款方式視乎持牌支付服務供應商。
經心港安排的會談請只在應用程式內付款。應用程式外私下收費不受退款、收據與安全保障。